Q&A
Q１ 電子レンジや食洗器は使えるの？
A１ 使用不可となっております。
Q2 温かい飲み物を入れても大丈夫？
A2 大丈夫です。耐熱ガラスですので
－20～120℃の範囲でご使用頂けます。
Q3 グラスの底に小さな穴があるけどなに？
A3 製造工程で必ずできる穴です。
不良ではございません。安心してご使用下さい
Q4 グラスに気泡があります不良品ですか？
A4 製造工程で生じる場合がございます。
不良ではございません。安心してご使用下さい
Q5 同じグラスを買ったけど形が少し違う。
なぜですか？
A5 GOODGLASの商品は職人による手作りです。
そのため個体差があります。
またそれがGOODGLASの魅力の一つです。
Q6 注文したけど受注メールが送られてきません。
A6 迷惑メールフォルダーに振り分けされている
可能性がございます。まずご確認ください。
携帯電話のキャリアメールをお使いお客様へ
「ご注文確認メール」や「発送通知メール」が
届かない主な原因が携帯端末の受信設定です。
@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、
@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど
携帯キャリアメールをご利用の場合、
パソコンからのメールが受信できない設定
になっているケースが多くみられます。
この場合、ショッピングカートからの
自動返信メールや
発送通知メール等が届かないため、
お使いの携帯キャリアマニュアルの
「パソコンメールを受信する」をご参照の上、
受信許可設定を行って頂きますようお願い致します。
あわせて、当社のドメイン@r-kj.comからの
メールを受信できるように
ドメイン指定受信設定を行っていただきますよう
お願い致します。
設定前に注文をしてしまったお客様は
support@goodglas-japan.comまでご連絡ください。
