​よくあるご質問

​Q1 電子レンジや食洗器は使えるの?

​A1 使用不可となっております。

​Q2 温かい飲み物を入れても大丈夫?

​A2  大丈夫です。耐熱ガラスですので

   -20~120℃の範囲でご使用頂けます。

​Q3 グラスの底に小さな穴があるけどなに? 

​A3  製造工程で必ずできる穴です。

不良ではございません。

使用上の注意を守ったにも関わらず、

購入後すぐにその穴から水が入った場合は、

穴の不良の可能性がございます。

その際は下記メールに1~7を記入しご連絡ください。

support@goodglas-japan.com

1 氏名、2 住所〒、3 電話番号、4 購入店、

5 購入商品、6購入日、7 商品画像

Q4 グラスに気泡があります不良品ですか?

​A4  製造工程で生じる場合がございます。

不良ではございません。

Q5 ギフトラッピングはできますか?

​A5 はい、できます。

  下記ボタンをクリックして頂き、

専用ページから追加してください。

Q6 注文したけど受注メールが送られてきません。

​A6 迷惑メールフォルダーに振り分けされている

  可能性がございます。まずご確認ください。

      

※携帯電話のキャリアメールをお使いお客様へ

「ご注文確認メール」や「発送通知メール」が

届かない主な原因が携帯端末の受信設定です。

@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、

@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど

携帯キャリアメールをご利用の場合、

パソコンからのメールが受信できない設定

になっているケースが多くみられます。

この場合、自動返信メールや

発送通知メール等が届かないため、

お使いの携帯キャリアマニュアルの

「パソコンメールを受信する」をご参照の上、

受信許可設定を行ってください。

あわせて、当社のドメイン

@goodglas-japan.com

@openlogi.com(発送通知)

からのメールを受信できるように

ドメイン指定受信設定を行って下さい

設定前に注文をしてしまったお客様は

support@goodglas-japan.comにご連絡下さい。

Q7 Amazon、楽天、

ヤフーショッピングで買えますか?

​A7 現在Amazon、楽天、ヤフーショッピング

での取扱いはございません。

 模造品を当社所有の画像等を使い販売している

業者が発見されております。 

くれぐれもご注意くださいませ。

また、口に触れる食器は

食品衛生法に準じた検査が必要になる

場合がありますが、それら模造品は海外から

小口配送により商品が届けられるので、

正規の通関検査を経ていない、

違法商品も多くございます。

グッドグラス正規品の取り扱いに関しては、

販売店情報をご覧ください。

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