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​Q&A

Q1 電子レンジや食洗器は使えるの?

​A1 使用不可となっております。

Q2 温かい飲み物を入れても大丈夫?

​A2  大丈夫です。耐熱ガラスですので

   -20~120℃の範囲でご使用頂けます。

Q3 グラスの底に小さな穴があるけどなに? 

​A3  製造工程で必ずできる穴です。

不良ではございません。安心してご使用下さい

Q4 グラスに気泡があります不良品ですか?

​A4  製造工程で生じる場合がございます。

不良ではございません。安心してご使用下さい

Q5 同じグラスを買ったけど形が少し違う。

  なぜですか?

​A5 GOODGLASの商品は職人による手作りです。

  そのため個体差があります。

  またそれがGOODGLASの魅力の一つです。

Q6 注文したけど受注メールが送られてきません。

​A6 迷惑メールフォルダーに振り分けされている

  可能性がございます。まずご確認ください。

      

携帯電話のキャリアメールをお使いお客様へ

「ご注文確認メール」や「発送通知メール」が

届かない主な原因が携帯端末の受信設定です。

@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、

@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど

携帯キャリアメールをご利用の場合、

パソコンからのメールが受信できない設定

になっているケースが多くみられます。

この場合、ショッピングカートからの

自動返信メールや

発送通知メール等が届かないため、

お使いの携帯キャリアマニュアルの

「パソコンメールを受信する」をご参照の上、

受信許可設定を行って頂きますようお願い致します。

あわせて、当社のドメイン@r-kj.comからの

メールを受信できるように

ドメイン指定受信設定を行っていただきますよう

お願い致します

設定前に注文をしてしまったお客様は

support@goodglas-japan.comまでご連絡ください。