よくあるご質問
Q１ 電子レンジや食洗器は使えるの？
A１ 使用不可となっております。
Q2 温かい飲み物を入れても大丈夫？
A2 大丈夫です。耐熱ガラスですので
－20～120℃の範囲でご使用頂けます。
Q3 グラスの底に小さな穴があるけどなに？
A3 製造工程で必ずできる穴です。
不良ではございません。
使用上の注意を守ったにも関わらず、
購入後すぐにその穴から水が入った場合は、
穴の不良の可能性がございます。
その際は下記メールに1～7を記入しご連絡ください。
1 氏名、2 住所〒、3 電話番号、4 購入店、
5 購入商品、6購入日、7 商品画像
Q4 グラスに気泡があります不良品ですか？
A4 製造工程で生じる場合がございます。
不良ではございません。
Q5 ギフトラッピングはできますか？
A5 はい、できます。
下記ボタンをクリックして頂き、
専用ページから追加してください。
Q6 注文したけど受注メールが送られてきません。
A6 迷惑メールフォルダーに振り分けされている
可能性がございます。まずご確認ください。
※携帯電話のキャリアメールをお使いお客様へ
「ご注文確認メール」や「発送通知メール」が
届かない主な原因が携帯端末の受信設定です。
@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、
@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど
携帯キャリアメールをご利用の場合、
パソコンからのメールが受信できない設定
になっているケースが多くみられます。
この場合、自動返信メールや
発送通知メール等が届かないため、
お使いの携帯キャリアマニュアルの
「パソコンメールを受信する」をご参照の上、
受信許可設定を行ってください。
あわせて、当社のドメイン
@goodglas-japan.com
@openlogi.com（発送通知）
からのメールを受信できるように
ドメイン指定受信設定を行って下さい。
設定前に注文をしてしまったお客様は
support@goodglas-japan.comにご連絡下さい。
Q7 Amazon、楽天、
ヤフーショッピングで買えますか？
A7 現在Amazon、楽天、ヤフーショッピング
での取扱いはございません。
模造品を当社所有の画像等を使い販売している
業者が発見されております。
くれぐれもご注意くださいませ。
また、口に触れる食器は
食品衛生法に準じた検査が必要になる
場合がありますが、それら模造品は海外から
小口配送により商品が届けられるので、
正規の通関検査を経ていない、
違法商品も多くございます。
グッドグラス正規品の取り扱いに関しては、
販売店情報をご覧ください。